ВОДИТЕЛЬ И УДОСТОВЕРЕНИЕ ЛИЧНОСТИ (ПАСПОРТ)

Только лица, соответствующие требованиям по минимальному возрасту и стажу вождения, указанным на странице описания автомобиля на нашем веб-сайте, могут быть указаны как водители.
Основной водитель и все дополнительные водители должны предъявить действительные водительские права и подписать договор аренды при получении автомобиля.

Если автомобиль управляется лицом, не указанным в договоре аренды, все страховки и гарантии аннулируются.

Для клиентов, прибывающих из-за рубежа, обязательно наличие штампа о въезде в паспорт, поставленного при пересечении границы, и предъявление его нашему сотруднику при получении автомобиля.

СРОК АРЕНДЫ

Минимальный срок аренды составляет 24 часа (1 день).
Для аренды на месяц и более обращайтесь в наш колл-центр по телефону +90 545 803 36 77.

ЗАДЕРЖКА ВОЗВРАТА

В случае задержки вы обязаны уведомить наш колл-центр.
Если задержка превышает 2 часа или не была заранее сообщена, будет начислена оплата за полный день аренды.

ТОПЛИВНАЯ ПОЛИТИКА

Наши автомобили обычно возвращаются с тем же уровнем топлива, с которым были выданы.
Эта политика направлена на защиту клиентов от возможных ошибок при расчетах.

ПЕРЕДАЧА АВТОМОБИЛЯ

Получение:
Передача автомобиля осуществляется в пункте, указанном в вашей форме бронирования.

Доставка и возврат по адресу клиента:
Если вы хотите, чтобы автомобиль был доставлен или забран по определённому адресу, взимается дополнительная плата за доставку.
Ближайший филиал свяжется с вами по телефону или электронной почте для подтверждения стоимости.

СТРАХОВАНИЕ И ГАРАНТИИ

Подробная информация о страховании указана в договоре аренды и на нашем сайте в разделах «Дополнительные услуги» и «Включено в стоимость».
Условия страхования могут различаться в зависимости от категории автомобиля и места аренды; в случае расхождений приоритет имеют положения, указанные в вашем подтверждении бронирования или договоре аренды.

Полное страхование (CDW)

Наши автомобили застрахованы от аварий, столкновений, угона и аналогичных рисков. Для других случаев ознакомьтесь с дополнительными пакетами защиты.

Страхование шин и стекол

Покрывает повреждения шин и стекол, не входящие в стандартную страховку. Действует для одного страхового случая за аренду.

Пакет мелких повреждений

Покрывает мелкие повреждения (например, прокол шины, трещина стекла) до 7 500 TRY, если невозможно получить полицейский протокол.

Расширенный пакет защиты

Увеличивает покрытие до 15 000 TRY, даже без полицейского протокола, и депозит не требуется.

Дополнительное страхование гражданской ответственности (SLI)

Покрывает ущерб, нанесённый третьим лицам, сверх обязательного страхования, в пределах, указанных в договоре.

НАРУШЕНИЯ ПРАВИЛ ДОРОЖНОГО ДВИЖЕНИЯ

Штрафы (например, за превышение скорости, незаконные проезды через платные участки или мосты и т. д.) передаются нам соответствующими органами.
Если нарушение произошло во время вашего периода аренды, копия штрафа будет отправлена вам по электронной почте.
Оплата должна быть произведена в указанный срок, в противном случае сумма будет списана с вашей кредитной карты.
Неоплаченные штрафы передаются в наши юридические партнеры для взыскания в судебном порядке.

ОГРАНИЧЕНИЯ ПРОБЕГА

Наши автомобили предоставляются с принципом честного использования пробега.
Информация о включенном пробеге указывается при бронировании в разделе «Включено в стоимость».

Плата за превышение пробега:

• Эконом-класс: 8 TRY/км

• Средний класс: 10 TRY/км

• Бизнес-класс: 15 TRY/км

ОПЛАТА И БЕЗОПАСНОСТЬ

Полная стоимость аренды, дополнительные услуги и, при необходимости, депозит взимаются при получении автомобиля с личной кредитной карты арендатора.
Любые расхождения (доплата или возврат) регулируются при возврате автомобиля.

• Арендатор должен присутствовать лично.

• Кредитная карта должна быть оформлена на имя арендатора.

• Карты третьих лиц или дополнительных водителей не принимаются.

Депозит:
В зависимости от категории автомобиля может потребоваться возвращаемый депозит.
Сумма указывается при бронировании и возвращается полностью при возврате автомобиля в надлежащем состоянии.

Безопасность:
Наш сайт www.cartivarentalcars.com использует SSL-сертификат для защиты ваших данных.

БРОНИРОВАНИЕ, ДОГОВОР И ИЗМЕНЕНИЯ

Бронирования, сделанные через наш сайт или колл-центр, могут быть изменены до даты получения автомобиля (например, срок аренды, категория, дополнительные опции).
Некоторые изменения могут повлиять на стоимость.

Если требуется сменить пункт выдачи, текущее бронирование должно быть отменено, а новое оформлено заново. Предыдущие тарифы при этом не сохраняются.

Досрочный возврат

Если автомобиль возвращается раньше срока, цена пересчитывается исходя из фактического количества дней аренды.
Взимается плата за 3 дня аренды, оставшаяся сумма возвращается или предоставляется в виде сертификата для будущей аренды.

Продление аренды

При продлении аренды стоимость пересчитывается, и разница списывается тем же способом оплаты.

Неявка (No-Show)

Если автомобиль не получен в течение 1 часа после запланированного времени (или прибытия рейса), бронирование считается No-Show.
Через 2 часа оно автоматически аннулируется, и предоставление автомобиля не гарантируется.

Отмена и возврат средств

• Отмена за 24 часа до получения — бесплатна.

• При онлайн-оплате возврат производится через банк в течение 7 рабочих дней.

• При оплате банковским переводом возврат осуществляется в турецких лирах (TRY) на счёт в турецком банке по курсу на дату бронирования.

• Возвраты за границу возможны, но банковские комиссии (EFT, SWIFT и др.) удерживаются из суммы.

• По запросу Cartiva Rental Cars может предоставить скидочный код вместо возврата, действительный для одного использования первоначальным клиентом.

ВАЖНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

• Все платежи должны производиться с личного счёта арендатора.

• Дебетовые и виртуальные карты не принимаются.

В случае аварии необходимо немедленно связаться со службой экстренной помощи и не перемещать автомобиль.
Сделайте широкие фотографии места происшествия (другие автомобили, дорога в кадре) и получите полицейский и алкогольный отчёты.
При согласии сторон можно составить протокол о материальном ущербе.
В случае угона необходимо получить протокол о краже и передать ключ автомобиля.

Для любых чрезвычайных ситуаций (авария, поломка, прокол шины, угон и т. д.) звоните в нашу службу экстренной помощи (24/7) по номеру
+90 545 803 36 77.

Выезд автомобиля за пределы Турции запрещён.
Наши страховки действуют только на территории Турции.

Бронирование подтверждается по классу автомобиля, а не по марке или модели.

Арендатор обязуется возместить все механические и электрические повреждения, вызванные неправильной эксплуатацией или небрежностью, включая:

• Повреждение коробки передач при неправильном переключении

• Игнорирование предупреждающих сигналов

• Повреждение днища автомобиля

• Повреждение шин и дисков

• Повреждения, вызванные неправильным топливом

Эти повреждения не покрываются страховкой.

Зимние шины: предоставляются как платная опция, в зависимости от региона и наличия.

Для клиентов, проживающих в Турции, может потребоваться проверка кредитоспособности.
Она должна соответствовать критериям Cartiva Rental Cars.
Для проверки звоните по телефону +90 545 803 36 77.

Для месячной аренды необходимо предоставить подтверждение адреса (например, квитанцию за коммунальные услуги).

Политика конфиденциальности и защиты персональных данных (Уведомление в соответствии с Законом KVKK)

Компания Cartiva Rental Cars («Компания») придаёт большое значение конфиденциальности и безопасности ваших персональных данных в соответствии с Законом № 6698 Турецкой Республики о защите персональных данных (KVKK) и соответствующим законодательством.
Настоящее уведомление подготовлено для информирования пользователей нашего веб-сайта о том, как их персональные данные собираются, обрабатываются, хранятся и защищаются.

1. Ответственный за обработку данных

Ваши персональные данные обрабатываются компанией Cartiva Rental Cars, выступающей в качестве ответственного лица за обработку данных, в объёме, указанном ниже.

2. Обрабатываемые персональные данные

При посещении нашего веб-сайта или использовании наших услуг могут обрабатываться следующие персональные данные:

• Идентификационные данные (имя, фамилия, номер удостоверения личности, данные водительского удостоверения)

• Контактные данные (телефон, адрес электронной почты, почтовый адрес)

• Информация о бронировании и аренде (тип автомобиля, даты, место получения и возврата)

• Платёжная информация (реквизиты счёта, данные карты, суммы операций)

• Данные о местоположении, IP-адрес и информация о cookie-файлах

3. Цели обработки персональных данных

Ваши персональные данные используются для следующих целей:

• Организация и выполнение процессов бронирования и аренды автомобилей,

• Проведение расчётов, выставление счетов и осуществление платежей,

• Оказание услуг клиентской поддержки,

• Отправка рекламных акций, уведомлений и специальных предложений,

• Выполнение юридических и административных обязательств,

• Повышение качества обслуживания и улучшение пользовательского опыта.

4. Передача персональных данных третьим лицам

Ваши персональные данные могут быть переданы следующим категориям получателей:

• Государственным органам и учреждениям в случаях, предусмотренных законом,

• Нашим деловым партнёрам, поставщикам, страховым компаниям и финансовым организациям,

• Облачным системам хранения данных и центрам обработки данных в Турции или за рубежом,

• Поставщикам инфраструктуры электронных коммуникаций.

Все передачи осуществляются в соответствии со статьями 8 и 9 Закона KVKK.

5. Методы сбора и правовые основания

Ваши персональные данные собираются следующими способами:

• Через формы бронирования и контактные формы на нашем веб-сайте,

• По телефону, электронной почте или через службу поддержки клиентов,

• В процессе аренды, оформляемой в наших офисах,

• Автоматически с использованием cookie-файлов и аналитических инструментов.

Обработка осуществляется на основании вашего явного согласия или наших законных обязанностей.

6. Права субъекта персональных данных (в соответствии со статьёй 11 Закона KVKK)

В соответствии с Законом KVKK вы имеете следующие права в отношении ваших персональных данных:

• Узнать, обрабатываются ли ваши персональные данные,

• Получить информацию об обработке,

• Узнать цель обработки и проверить, используется ли она по назначению,

• Узнать, кому были переданы данные,

• Требовать исправления неверных или неполных данных,

• Требовать удаления или уничтожения ваших данных,

• Возражать против вынесения решений исключительно на основе автоматизированной обработки данных,

• Требовать возмещения ущерба в случае неправомерной обработки данных.

Вы можете направлять свои запросы по адресу электронной почты info@cartiva.com.tr или в письменной форме в адрес компании Cartiva Rental Cars.

7. Срок хранения персональных данных

Ваши персональные данные хранятся в течение срока, установленного действующим законодательством, или столько, сколько необходимо для достижения целей обработки.
По истечении этого срока данные будут безопасно удалены, уничтожены или анонимизированы.

8. Безопасность персональных данных

Компания Cartiva Rental Cars принимает все необходимые технические и организационные меры для защиты ваших персональных данных.
Наша политика безопасности направлена на предотвращение несанкционированного доступа, утраты, неправомерного использования или раскрытия данных третьим лицам.

9. Обновления

Настоящая Политика конфиденциальности может быть изменена в соответствии с законодательными изменениями или внутренними политиками компании.
Актуальная версия всегда доступна на сайте www.cartivarentalcars.com.